福州市民政局行政审批窗口多举措践行群众路线

　　一是高标准严要求，加强现场指导。张维船局长多次前往窗口，要求窗口一线工作人员以更高的标准要求自己，服务好来办事的群众；分管副局长吴越坚持每月不少于4次到窗口指导协调现场办公；在市行政服务中心每月举办的领导接待日活动；提高了工作效率，获得群众好评。二是规范办事规程，增强服务效能。公开审批依据、条件、申请材料、办理时限、联系电话等，并制作成办事指南和表格范本。严格按照向群众公开的项目申报条件依法审批，并坚持一次性告知、缺件告知、首接责任制等制度，审批进度可随时上网了解，有效增强了工作透明度和社会公信度。三是简化流程，缩短办件时限。合并审批环节，缩短审批时限，各类社会组织成立登记（含变更、注销）从原有6个审批环节缩减为4个；取消商会类、科技类、公益慈善类、社区服务类四类行业协会业务主管单位审批，实行直接登记。压缩办件时限，地方性非公募基金会成立办理时限由法定的60个工作日缩减为15个工作日，缩短审批时限75%，其他事项缩短审批时限也达到70%以上。四是延伸服务，确保群众满意。逐步拓宽为民服务方式，积极主动开展上门服务、延时服务，窗口工作人员坚持每月2-4次送服务上门，协助各社会组织顺利开展换届、成立等工作，得到了办事群众的高度赞扬。五是不断改进作风，提供多项便民服务。免费为办事群众提供打印、复印服务，避免办件群众来回跑；在窗口显眼处放置服务卡，提供窗口咨询电话及监督电话，热心、耐心、细心地解答群众咨询，树立良好的政府窗口形象。

　　在近期一项针对在市行政服务中心办事的企业人员和群众进行的现场调查中，我局审批窗口在53家单位中，名列最满意部门第二位。（福州市局）