推行“先行赔付”制度 消费者权益获保障

　　莆田网讯 昨日，记者从城厢区工商局获悉，消费者陈先生在该局工作人员的帮助下，从喜盈门家具建材市场获得3000多元的先行赔付款。

　　1月25日，陈先生在喜盈门家具建材市场一家灯饰店购买了价值3000多元的灯具，并商定待新房装修完成后给予送货安装。可是，他家装修完成，商家却迟迟没有出现，也未能联系上。于是，他手持相关票据欲找商家送货，却发现商家已经关门失联。

　　无奈之余，他向城厢区工商局投诉，请求维护消费者权益。接到投诉后，该局工作人员前往灯饰店现场调查，并与喜盈门家具建材市场有关负责人沟通协商，启动“先行赔付”机制。喜盈门物业运营管理有限公司经确认该商家处于失联状态后，直接对消费者的预付款项进行先行赔付。

　　据统计，自2015年城厢区工商局推行“先行赔付”制度以来，已有永辉、家乐福、喜盈门等经营主体加入到“先行赔付”队伍中来，处理了大大小小事件48起，赔付金额达十几万元，提高了消费纠纷和解率，大大减少了消费者的维权成本。（湄洲日报记者 吴伟锋 通讯员 蔡双忠）