大田县国税局推出“两评一免一容”提升纳税服务质效
30.09.2014 03:59
本文来源: 国家税务局
“两评”：一是评纳税人满意度。精心设计考评内容，将纳税人关心的热点、难点问题，税务人员的服务态度、服务质量等作为重点考评内容，委托第三方进行调查考评，确保结果的公正性，将调查结果向各单位及时反馈，并作为绩效考评的重点内容，发现问题，及时解决。二是联合地税评信用等级。定期召开国地税联席会议，对企业日常管理、纳税评估、税务检查等各类涉税信息进行分析汇总、综合评议，既注重评定过程中的形式要件，也关注纳税人的实际遵从情况，使评定工作更加人性化、合理化，增强评定的实用性，信用等级为A级纳税人在涉税办理上提供更多的便利。
“一免”：即施行“免填单”服务。对办理税务登记、发票管理、纳税申报、认定管理、减免退税等涉税事项实行“免单”、“免填单”和“简化填单”三种类型服务，并将服务工作细化至科室和个人，确保服务取得实效。同时，做好64项“免填单”服务的跟踪工作，收集问题建议，及时向省市局反馈，并根据上级要求及时完善，务求实效。
“一容”：即施行“容缺制”以完善“缺件备忘”服务。“容缺制”：即容许缺件，先办后补的制度。它是根据纳税人办理涉税事宜时，出现资料准备不全的情况，对其采用“先办后补”的方式，让其先办理涉税事务并要求其限时补齐资料。为了规范此项服务，该局依托“缺件备忘”系统，设立备忘台帐，对纳税人缺件资料进行登记，纳税人只需在承诺日期前补齐相关资料即能马上办理各项涉税事宜，避免发生因缺少资料而多次往返税务机关现象。（张正利）
文章来源：三明国税
本文来源: 国家税务局
30.09.2014 03:59
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