【春节我在岗⑥】暖心春运服务：有你有我，情暖归途

　　 “帮助旅客，我很高兴，再辛苦也值得”

　　大年初五的建瓯汽车站售票厅，天气逐渐转冷，旅客却渐渐增多。“你好，你要买去哪里的票？”一名披着绶带的志愿者向正在排队购票的旅客问道。“我要去松溪。”。“请跟我到自动售票机上买票，既方便，又快捷”。循着志愿者的引导，旅客来到了车站自动售票机前，开始在志愿者的帮助下购买车票……“没想到买票这么方便，太好了！”旅客称赞道。

　　这位志愿者名叫游诗华，在建瓯汽车站工作已经将近十个年头了。大年初五本不是她当值，但她当得知同事家中有急事后，便主动要求替班，在别人都去走亲戚的时候，她默默地一大早就赶到车站，披上红绶带，当起了春运志愿者。当看到旅客不懂怎么使用售票机的时候，她总是笑盈盈地迎上去，耐心地为他们讲解售票机的使用方法；当看到小朋友哭闹的时候，她总是能变着法子逗他们开心……家里人都埋怨她，大过年的跑去值班干什么，她却说：“同事家中有事，我理应去帮忙。虽然我只是一名小小的志愿者，但是在过年的时候能够帮助旅客，给他们带去温暖，我很高兴，再辛苦也是值得的！”（省运管局、南平市道管处）

　　一天工作16个钟头的“小飞侠”

　　大年初五上午8点，福州台江旅游码头，人头攒动，热闹非凡。伍小飞和往日一样，已经提前一个小时将客舱的桌椅等环境卫生以及船上安全消防设施整理好，等待游客的“检阅”。

　　“我们公司春节期间一天航班12航次，早班船08：30分开航，末班船是21：00，每天有30名员工投入工作，伍小飞就是其中的一名，每次节假日值班他都是主动请缨，今年春节也不例外，伍小飞每天都提前1小时到岗，为旅客提供咨询、购票等服务；每天都要等到游客结束旅程，在收拾好游船后才能结束一天的工作。我们都喊他‘小飞侠'。”福建八方海上旅游客运有限公司陈总笑着说。

　　“每到周末假日，特别是春节期间，就是我们更加忙碌的时间，这么多年下来，能和广大游客在一起过节，很开心，但更有意义的还是我们可以为闽江一日游---这张福州名片增色添彩。”伍小飞自豪地说。（八方海上旅游客运有限公司、省港航局）

　 　糊涂司机落乘客，“红马甲”热心来帮

　　正月初五，节假日接近尾声，返程高峰到来，省高速漳州管理公司漳州西征管所志愿者们早早地来到天宝服务区开展自愿服务活动。

　　正当活动如火如荼开展时，一位老人家拿着一张车票急匆匆地跑来面前说：“同志，帮帮忙，我上趟洗手间出来，我坐的客车开走了，怎么办，怎么办？”听他一说，志愿者们的心也提了上来。“您有没有车上联系电话？”“车上还有没有认识的人？”“车牌号知道吗”“从高速哪里入口的”他们一边安抚老人家，一边帮忙想法子。可惜老人家一个劲的摇头，原来这是老人第一次出远门，从湖南只身到厦门找他小孩。

　　看到这情景，服务区的乘客也都围了上来，你一言我一语地帮忙想办法。一位热心的阿姨说：“车票上是龙洲客运的，我们的车也是，应该是同家公司的吧。”这一提醒顿时让志愿者们眼前一亮：“对头，找驾驶员去，看看有没联系电话之类的。”找来了驾驶员，驾驶员一看车票，加班车，到厦门的。“没事，交给我们吧。”司机同志这么一说，老人家紧锁的眉头才散了开来，志愿者们的心也放了下来。把老人家送上了车后，志愿者们还不断叮嘱老人：“路上注意安全。”（省高速漳州管理公司漳州西征管所）