快递代收业务操作不规范 消费者隐私保护令人忧
小区快递代收点
快递包裹到了，无法及时收取，怎么办？遇到这种情况，要么选择与快递员协商更换配送时间，要么交给同事或者代收点代收，要么放入近期兴起的快递自提柜，方便时自提。其中，快递代收已经成为越来越多人选择的方式。
然而，记者调查发现，快递代收却存在种种乱象。记者采访的多名网购者称，其所在的小区快递包裹基本由代收点“承包”，大部分快递公司均不提供送货上门服务，而改由快递接收人自提，如果要送货，需要满足代收点开设的条件。
记者采访发现，许多小区并未制止快递员进入小区送快递包裹，但是由于代收点与快递公司的未公开协议，网购者本该享受的快递送上门的服务，享受不到。
16日，国务院法制办公布《快递条例（征求意见稿）》，其中规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人。
而2013年3月1日起施行的《快递市场管理办法》中就已规定，经营快递业务的企业应当在承诺的时限内完成快件（邮件）的投递，将快件（邮件）投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人。
快递公司未经消费者允许擅自将快递放置于代收点，并要求消费者自提，这显然与相关的规定不符。
未投递到约定地址
福州市五凤街道丞相坊，是一个拥有1000多户的纯住宅小区。记者调查发现，该小区已经出现3家以上快递代收点。其中，1家名为易栈，是专门从事快递代收代发业务的连锁企业；另外两家，一家主要借助架空层经营电信宽带业务，另外一家则是由小区住户改造成的普通便利店。
家住丞相坊小区的陆先生告诉记者，他曾经在淘宝上买了一件衣服，由中通快递配送，几天后，他收到一条短信，告知他去小区门口的“100米便利店”取货，短信里还有“在本小店购物满30元”可免费送货的字样。陆先生打电话给对方，表示自己在家，请他送货上门，却被对方以没空为由拖延。无奈，陆先生只能步行100多米前往小区正门口自提。
不仅这一家，经常网购的陆先生还经常需要去另外一家较大的快递代收点易栈取快递。记者了解到，易栈主营社区公共物流等，是一家2014年成立的网上生活服务平台。其“承包”了丞相坊小区大部分快递的代收服务。易栈服务人员告诉记者，公司与大部分快递公司都有合作协议，每天的单量很大。记者在易栈门店看到，门店分为前台区和仓储区。“我们一般都不送货，因为人手不够，对方超过一定时间不来拿，我们会短信催促，或协商放在我们店门口的24小时自提柜里让他自提。”