消费者和康辉旅行社起争执 台风误车致旅游泡汤谁之责

　　福州新闻网11月1日讯（记者 王礼林）台风“杜鹃”误车导致旅行计划被毁，责任该如何认定？近日，市民林先生和他的同事就遇到了这个事情。日前，市民林先生致电福州新闻网热线反映他今年国庆假期遭遇的不愉快经历，“康辉国际旅行社太不负责了，把我们丢在厦门机场不闻不问，好好的国庆假期就这样给毁了。” 他表示，“因台风动车误车，加上旅游团领队不负责任不提前代换登机牌，导致旅程未能成行，5万多元旅游费至今仍未退还我们。”

　　对此，康辉国际旅行社认为是旅游者未准时到达首先违约，属于单方面不履行合同游客需承担全部责任。律师则表示，因不可抗力致使不能实现合同目的，当事人可以通知解除合同。由于未能实现旅游目的，林先生一行可主张全额退款，且该权利应受法律保护。

　　 市民投诉：国庆假期被毁 ,康辉国际旅行社把游客丢机场不闻不问

　　据林先生介绍，今年9月29日，他和公司同事共六人与康辉国际旅行社福州广场店签订了“日本本州深度7日游”的团队出境旅游合同，旅行团一行共29人将于9月30日在厦门高崎机场乘坐“14:45——17:35，厦门到大阪”的厦门航空MF835航班出发。但是9月30日发生的事情让他郁闷了。

　　9月30日上午，林先生和同事乘坐早上10:07的D6219次动车从福州准点出发。但由于天气问题——国庆期间有台风“杜鹃”登录福建，导致动车行驶缓慢，原定12：20到达厦门的动车延迟了近两个小时才到。

　　林先生说，在动车上得知将延迟到达厦门期间，考虑到登机牌需在规定起飞时间半小时前领取。“我们电话多次要求旅行团的领队先帮忙领取登机牌，但是都被领队拒绝。” “在明知我们会赶不及的情况下未采取任何措施，对我们不管不顾。把我们护照交给别人，其本人就再没和我们联系过。”林先生气愤地说。

　　林先生表示，他和同事们在14：30到达厦门高崎机场，实际上当天航班也因天气延误了将近一个小时，在15：39分才起飞。 “在我们到达机场至飞机起飞前的一个多小时，领队还是将我们一行6人扔在机场没有解决问题，导致我们最终上不了飞机。”

　　林先生质疑：动车晚点本来是天气造成，期间已经多次与领队通电话要求换登机牌，为何一直推却不帮忙换？而且就算动车晚点，飞机其实也晚点了，坐飞机还是来得及的。

　　林先生说，更气愤的是在他们到达机场后多次询问领队为何不给换，领队的答复是机场不给换。但是，林先生看到他们团其他人都可以由领队换登机牌，而且也询问了机场工作的朋友，登机牌可以由领队拿着护照代领。

　　“明明领队负有未尽应尽之责，更令人寒心的是到现在未给我们任何答复、道歉及赔偿。”林先生说，为了这个事情他于10月15日来到康辉国际旅行社福州广场店交涉，要求退还一行6人5万多元的旅游费用，但是旅行社不承认“领队不给换登机牌的事实”，并且坚持责任不在旅行社，并要求林先生搜集一些必需材料给旅行社，由旅行社向保险公司沟通索赔。但是直到现在也没有任何回复。