厦门市安监局建立便民服务“马上就办”工作机制

      近日，厦门市安监局建立便民服务“马上就办”工作机制，进一步强化行政审批效能，优化服务水平。

      一是按职能职责分类建立便民服务清单，明确列入清单的投诉类诉求件在3个工作日内回应答复，咨询类诉求件在2个工作日内办结答复，诉求简单的事项当天处置答复。

    二是分类建立便民服务事项办理责任制，明确承办机构和人员、办理流程和时限，以及办理中存在的不作为、慢动作等行为的责任追究办法。

    三是加强便民服务事项办理督查，把便民服务“马上就办”情况纳入文明创建和绩效考评内容，对办理和处置便民服务事项不力的责任人员实施效能问责。（厦门市安监局 陈佳玮）