龙岩市安监局三举措打造优质服务窗口

按照深化行政审批制度改革“简权放权”和 “马上就办、办就办好”的要求，今年3月1日起，龙岩市安监局将11项行政审批事项进驻市行政服务中心，并将部分业务由原来的4个审批环节压缩至2和3个环节，截止8月底，窗口累计受理3688件，已办结3679件，评价满意率100%，各类受理事项均按期并缩短期限办结，方便了广大的办事者。

为努力把受理窗口打造成为民服务的最佳窗口，窗口工作人员在局党组及龙岩市行政服务中心的领导下，努力做好以下工作：一是加强业务素质，认真学习业务有关的法律法规和服务中心各项制度，不断提高自身的业务技能，认真履行职责；二是强化服务意识，以“群众欢迎、社会赞誉、政府信任、群众满意”贯穿到整个窗口工作中，在服务中做到“来有迎声，去有送声，服务不到有歉声，配合工作有谢声”；三是严把审核质量，对申报许可事项，认真进行核对，做到资料核实无误。对需要补正的资料，做到一次告知申报单位，确保一次申报成功；做好服务宣传工作，对前来问讯的人员主动热情、耐心讲解，让办事群众少走冤枉路，对不属于职责范围内的事，也做到耐心解释，让群众满意在窗口。(阙婧 林丽华)