南安市人民法院执行服务中心助力执行步入“快车道”
29.08.2017 13:24
本文来源: 法院
执行难，一直以来是法院工作的“顽疾”。如何让这一坚冰消融?南安市人民法院作出了解答。
日前，南安市人民法院秉持“以人为本、服务为先、满意为止”的理念，对整合构建执行机制进行了有益的尝试，打造了功能完善、制度健全、职能明晰、设施齐备、服务到位的执行服务中心，助力执行步入“快车道”。
以人为本
“一站式”与“定制化”功能齐备
近日，记者走进南安市人民法院执行服务中心大厅，墙上“穷尽措施、竭尽服务”几个大字顿时映入眼帘，而这正是该院开展执行工作一直秉承的理念。叫号机、书写台、等候休息椅……一系列“人性化”的设置，让当事人到法院办事的焦虑心情得以缓解。
作为面向当事人的重要平台，执行服务中心的功能配备影响着当事人的体验。为此，该院执行服务中心以便民、高效、规范服务为宗旨，配足力量、配齐设施，实现窗口接待、现场办案，潜移默化地提升法院在当事人心中的形象。
记者发现，执行服务中心大厅里，立案、查询、查控、网络拍卖等窗口应有尽有，还提供查询信息、线索举报、预约法官、法律咨询等功能服务。“一站式”服务，几乎能满足执行案件当事人所有的执行事务需求。
有诉求向法官诉说，或者想要和对方当事人和解该怎么办?为此，该院提供了“定制化”服务，除了公开的办事窗口，还设立单独接待室、调解室这样的“私人定制式”办案空间，为法官接待案件当事人、信访人及主持案件调解提供独立空间。
服务为先
“柜台式”与“自助式”便捷查询
在功能齐备的基础上，该院在“服务”方面也下足工夫。该院充分考虑当事人的实际需求，实行窗口接待与自助服务相结合，提供便捷化、人性化服务。
针对不少群众第一次到法院、不熟悉流程的情况，该院在显著位置张贴执行工作流程图，设置执行事务公开栏，放置执行法律法规等宣传资料供当事人阅读取用，并告知当事人权利义务、执行风险、执行流程等内容。从而充分保障当事人对执行过程的知情权和对执行结果的监督权，有效减少误解和疑虑。
同时，该院在执行服务中心设置敞开式办公窗口，便于办理来访登记、来电接听、案件查询、材料收转、执行案件立案后预审查等。
如果当事人想要查询自己案件的最新进展，无需通过柜台，只需直接在执行服务中心设置的自助式终端设备上刷二代身份证，即可查询包括案件的执行人员、执行措施、财产处置、执行裁决及款项分配等信息。
“对我们来说，这个平台在案件查询、财产线索反馈以及案件恢复执行方面，都给我们提供了很大的便利!”在窗口办理案件恢复执行、体验了高效便捷服务以后，南安农商银行员工梁春华表示很满意。
满意为止
“面对面”与“键对键”沟通交流
“我这就把剩下的钱一起打到你们的账户上，不然飞机都没法坐了!”日前，失信被执行人娄某主动联系南安市人民法院执行服务中心，并把拖欠的本金、利息、迟延履行期间的债务利息一并打到法院账户上。
该案执行过程中，申请执行人李先生向法院举证娄某在西藏地区做生意。为此，该院根据李先生提供的线索，依托执行服务中心平台，通过执行查控网络、执行联动系统，对娄某名下在西藏的财产进行重点查控，并通过执行服务中心人员实时跟踪，发起查控，将娄某纳入失信人名单予以惩戒。最终，娄某因外出搭乘飞机被限制，主动联系执行法官履行义务，至此案结事了。
这只是该院执行服务中心发挥重要作用的一个缩影。
服务中心“开张”以来，该院不断畅通法官与当事人的沟通渠道，安排执行法官每周固定时间在服务中心集中接待案件当事人，听取其反映的案件执行问题，与当事人面对面沟通、了解，现场处理查控、调解等执行事务。并确定专人在中心窗口办公，负责处理执行案件的来访登记、材料收转、法律咨询、程序指导等事宜，做到有访必接、有事必理。
此外，该院还畅通线上沟通渠道，通过向社会及当事人公布执行接待电话、开通微信平台等，实现与当事人即时互动、在线调解。
据了解，执行服务中心自成立以来，执行案件沟通率达100%，结案率、实际执行率、执行标的到位率持续提升。 来源：福建法治报 责任编辑：林倩
本文来源: 法院
29.08.2017 13:24
打好“组合拳”破解执行难
去年以来，福建省泉州市鲤城区人民法院紧紧咬住“两年基本解决执行难”的目标，通过采取完善制度增效率、联动执行破难题、“互联网+”拓渠道、阳光执行提公信等行之有效的举措，决战执行难工作取得明显成效。2016年至今，受理各类执行案件5270件，结案3231件，执结标的额17691.法院
“群众满意，就是我的使命”
7月，法院