国庆将至 榕多家旅行社把“自罚承诺”写进旅游合同

    国庆游海南，不必担心“挨宰”了！作为国内热门线路，海南游一直是低价游、强制购物、导游“卖团”（在未经游客同意下，擅自将游客转给其他旅行社）的重灾区。国庆黄金周将至，记者了解到，为保障游客权益，福州多家旅行社推出了无任何自费以及购物的旅游线路，并把“自罚承诺”写进旅游合同：如果旅行社安排游客购物，每名游客可获赔2000元；如果旅行社“卖团”，每名游客可获赔10万元。

    旅行社“卖团”游客可获赔10万

    福州市旅游协会相关负责人介绍，今年，中国国旅（福建）有限公司、省旅以及省中旅等多家旅行社，都推出了零购物、零自费的旅游线路，比如报价2580元~3250元不等的海南双飞五日游等。

    海口民间旅行社福州分公司负责人表示，游客参加零自费、零购物的海南游旅行团，如果旅行社不按合同线路走，带游客到购物点或推自费项目，每名游客可获赔2000元，如果旅行社“卖团”，每名游客可获赔10万元。

    记者了解到，虽然零购物、零自费的海南游报价上涨1000元左右，但游客报名量比常规旅游线路多了20%～30%。

    “自罚承诺”不兑现 可向旅游部门投诉

    民报名零购物、零自费的海南游旅行团，旅行社“自罚承诺”会写进旅游合同，游客遭遇旅行社违规且不兑现“自罚承诺”，可向海南以及我省旅游管理部门投诉。

    另据了解，为净化旅游市场，近日，福建省旅游局副局长陈奕辉代表福建省旅游局，与海南省旅游发展委员会陈铁军副主任签署协议，双方将联手监管，从严治理乱涨价、“黑导游”、强迫消费等违法违规行为。

    低价游频引纠纷 旅行社联手抵制

    福州各大旅行社为何会制定“自罚承诺”？福州多家旅行社负责人坦言，零团费及低价游的线路，常发生宰客行为，特别是海南游，是宰客重灾区。此次作出“自罚承诺”，既是对旅行社的约束，减少旅游纠纷；也是希望能引导游客理性选择旅游产品，毕竟旅游产品也是一分钱一分货。

    记者了解到，福州市“平时福州赴海南5日游，成本约2500元；如果是黄金周期间，至少要3000元以上。”海口民间旅行社福州分公司总经理宋国静表示，有些“海南5天4夜游”，每名游客只收几百元团费，连成本都不够，到了海南目的地，游客会被要求购物，或参加高价自费项目，甚至被带到坑人的“老乡店”，由此引发不少纠纷。

    另据了解，今年海南21家旅行社也共同签署了抵制“不合理低价”公约。

    (海都记者 朱丽萍)