古田:新裙子未穿开裂 消费者维权退款

10.06.2014  16:11

   宁德网消息(郑朝峰) 近日,南平一对青年男女来到古田县游玩,在城区太阳城一家服装店花了878元买了一条裙子。回到宾馆时发现裙子腰部两边各有一道裂缝,两人连忙找到商家要求调换但没有同款裙子,销售员表示能帮助修补,但消费者表示不能接受要求退款。

  问题一直得不到解决,因当天下午两人要赶回南平,无奈只好向古田县工商局12315投诉,城西工商所消协分会立即安排人员进行调查。经查看购物发票和召集双方当事人调解,工作人员向店方宣传了新《消法》中关于消费者在购买商品时有权获得质量保障,以及消费者因购买商品受到损害享有依法获得赔偿退款等相关规定。经过调解,店方最终同意退还消费者购物款878元。