“双十一”电商大战开打 快递实名制首迎物流高峰大考

今天是11月11号，全民网购狂欢节“双十一”的大幕全部拉开。今年“双十一”大战空前激烈，赚足各方眼球，各大电商平台不断“过招”之下，今年销售业绩依然看涨。与以往相比，今年“双十一”面临着快递实名制等考验，对于频遭消费者吐槽的虚假折扣、以次充好、退货遭拒等问题，在这个“双十一”依然等待破解。

狂欢与吐槽“齐飞” “双十一”到底谁家靠谱？

资料图。中新社发 陈骥旻 摄

在北京工作的陈女士是一名网购达人，今年“双十一”她的预算是2000元，接受采访时她表示，购物车里的“宝贝”已超出了预算。她告诉中新网IT频道：“大牌子很少打折，赶在‘双十一’买，确实能优惠不少。尽管有一些先涨价再打折，但折后价格还是比平时低。”

从2009年淘宝商城“光棍节”促销，到如今各大电商平台纷纷加入的购物狂欢，“双十一”已逐渐成为商家间的一场激战。

今年“双十一”前夕，京东集团向国家工商总局实名举报，称阿里巴巴扰乱电子商务市场秩序，阿里方面则以“鸡鸭”比喻回应，引发业内的关注。更早之前，阿里宣布将“双十一”主战场首次放在北京，几天之后，京东、腾讯发布“京腾计划”，被业内解读为两巨头“宣战”。

除了吸引眼球的“贴身肉搏”，电商价格战也格外激烈。11月5日，天猫表示“我们都比京东便宜”，称天猫“iPhone 6S售价将永远比京东便宜”。早在10月19日，苏宁云商副董事长孙为民透露，今年“双十一”苏宁将推出“平京战役”，称只要在苏宁上买到比京东贵的东西，对苏宁的相关人员“一次通报，二次处罚，三次下课”。

“双十一”首迎快递实名制大考 快递快不快？

资料图。中新社发 牛书培 摄

电商激战，对于消费者是“外行看热闹”，与“双十一”有关的虚假折扣、以次充好、快递变“慢递”等，则关乎“剁手族”切身利益。

今年“双十一”，是实施快递实名制后的首个物流高峰。不少网友担心，在实名制下，今年“双十一”快递来得更慢。据国家邮政局预测，今年“双十一”期间(11月11日至16日)，全行业处理的邮件、快件业务量将超过7.6亿件，最高日处理量或超1.4亿件。

中通快递一家网点经理告诉中新网IT频道，自11月1日实施快递实名制以来，工作多多少少受到了影响。“我们需要核实客户信息，但是有的客户身份证没有随身带，我们到了他才临时去找。有的客户不愿意主动出示信息，我们还得解释一下。”他表示。

这位经理介绍，为了迎接这个“双十一”，网点已提前招聘了五位快递员，准备了更多的快递车。他告诉中新网IT频道：“‘双十一’是快递高峰，每年都特别忙，今年赶上实名制，可能也会受到影响。”同时，他表示，国家规定有安全保障机制的协议客户的快件除外，也就是说，大部分网店卖家发快递并不受实名制影响，网购的消费者不必过于担心。

电商销售额看涨 “剁手族”预算增长

每年“双十一”，电商平台之间的竞争都空前激烈，大有拼个“你死我活”之势。不过，这并不影响各家业绩持续攀升。

日前，天猫首度披露“双十一”预售数据，多个海外大牌在预售阶段已超过去年的整体成交。美妆历来是“双十一”促销大户，截至11月6日的预售数据显示，已超额完成今年“双十一”整体目标近150%，预计总成交额将同比大涨近300%。

2009年，阿里开“双十一”先河，当时的淘宝商城交易额为5000万元。2012年淘宝商城正式更名天猫，当年“双十一”当日天猫与淘宝总销售额达191亿。去年作为阿里上市后的首个“双十一”，当天总销售额已达571亿元。

今年京东“双十一”促销在1日已经开始，全力冲刺更好的“成绩单”。公开资料显示，京东2012年“双十一”销售业绩超25亿元，2013年则冲破百亿大关。2014年京东各平台“双十一”全天订单量超过1400万单，下单交易额是2013年两倍以上。

除了阿里、京东两大主角，其他电商平台也不示弱。乐视控股LePar销售副总裁张志伟表示，双十一当天，乐视全生态全渠道的总销售额基础目标是12亿元，国美在线则提出了“夺取双11家电冠军”的目标。

著名市场调研公司尼尔森发布一项调查显示，大部分网络消费者今年“双11”的支出将高于去年。其中，56%的人称相比去年他们会在今年的“双十一”花更多钱，三分之一表示可能与去年持平，仅6%称将减少花费。所有受访者今年的平均预期花费为1761元，与2014年相比增加321元。