厦门人保财险微信上线 推系列保险增值创新服务

　　福建新闻网厦门5月18日电(杨伏山 罗建平)中国人保财险厦门市分公司18日正式上线微信公众号，为市民推出系列保险增值创新服务。客户只需事先经过简易的微信绑定流程，便可享受自主报案、理赔查询、一键救援和预约年检等快捷高效、便利简易、人性化的高质量服务。

　　当天，2015厦门人保财险客户节启动，面向社会推出六项主题活动： “多快好省”理赔服务大升级；“I车I自然”登山寻宝活动；“请您来，到您那”与人保一起畅聊；“人保在行动”与人保一起奉献爱心；“绿聚人”绿色环保；“十一黄金周自驾游”驾车游玩。

　　据介绍，本届厦门人保客户节本土化的最大亮点，即是全新的互联网服务模式创新。当天上线的厦门人保财险微信公众号(微信号：XM95518)针对服务响应快速、索赔流程顺畅、理赔工具高科技等实际需求，用户仅需事先经过简易的绑定流程，便可享受快捷高效、便利简易、人性化的高质量服务。

　　其提供的服务包括四大功能：一、自主报案：客户可在微信页面自主对案发地点、时间、个人资料等信息进行填写，而无需亲自前往公司；

　　其二、理赔全流程查询：客户在微信公众号点击理赔查询后，可在案件列表中查看所有相关案件，简单显示出现地点，出现时间，以及案件处理所处的节点；

　　第三，一键救援：在输入框中输入手机号，点击“请求专属救援”按钮便能进行救援请求，从旧模式的客户自己打电话呼叫救援，到改进后的后台人员主动直接联系客户，并安排调度救援，让客户有种被服务的感觉，同时让客户感受人保服务主动性跟人性化；

　　第四，预约年检：客户通过微信预约年检，客户专员会根据请求中手机号回拨给客户，了解详细情况并安排后续工作，微信预约年检简化了年检界面，减少客户所需要填入的要素，从客户角度出发，更快更便捷。 此外，客户节期间，厦门人保还将扩大专属救援服务范围，为全市私家车主提供厦门辖区内不限公里数、不限次数的免费故障救援；并结合新车6年免检新政，携手EMS为全市所有私家车用户申领车辆合格检验标志、环保标志，电话预约即可享受上门取件、办后送回的免费服务(完)