（东南新闻眼：医患纠纷2）调解成功率超85%

第一次调解工作，看起来进展还算顺利，但调解工作，要想让医患双方都认可，还需要医患纠纷人民调解委员会，拿出更多的本事。究竟他们靠什么完成调解工作呢？继续来了解一下。

      （龚选民 南平市医疗纠纷人民调解委员会主任：调解员是可以选的，// 调解方式可以选，包括法律专家、医学专家也是由群众选的。）谁来调解，由患者说了算，这叫"点调制"，最早应用在南平，如今已经成为福建医患纠纷调解的一个通用机制。供患者挑选的，是各个医院的专家。在福州，这里有一个几乎覆盖所有医疗门类的274人专家库。 （周在祥 福州市医患纠纷调解处置中心主任：一个案件要请5个专家。根据他的学科随机抽选，排除事发医院。  医患双方对这些专家，如果他认为需要避嫌的，他可以提出，也可以再进行第二次抽选。） 每一次调解，团队里基本有4到5个人参与。调解有专门的流程和文本，每一次都要按规范操作。有了专业支撑，调解才不会变成简单的"和稀泥"，整个调解全程免费。 （龚选民 南平市医疗纠纷人民调解委员会主任：  在这里面有一个非常重要的(原则)，就是要分清责任。// 分清了责任以后，双方就达到一种公平，大家都很认可(调解结果)。） （患者家属 A：作为中间第三方，对这个医疗事故他们起到调解的作用。既不站在院方的立场，也不站在我们的立场，起到双方沟通，然后互相解决问题。） 调解完成了，接下来就是赔付环节。 （龚选民 南平市医疗纠纷人民调解委员会主任：  一调下来，立马就付钱。  医院每年要先拿一笔钱，放在我这里做一个理赔基金。我们率先在全国解决了"(赔偿款)执行难"的问题。）他说的"理赔基金"，是南平2009年在全省率先建立的。基金里的钱来自南平市区的各家医院，由当地卫生局和财政局共同监督。 （龚选民 南平市医疗纠纷人民调解委员会主任：  现在其他地方还有这个情况，调解下来了还要等保险公司付款。我们(理赔基金)先付掉(赔偿款)，  赔完了患者才安心，然后医院再拿着我们的调解书，再去向保险公司索赔。） 等到纠纷平息，医调中心会出示"医疗损害测算表"。 （魏梅 南平市医疗纠纷人民调解委员会副主任：不管你是谁，我们赔偿(标准)都是一样的。）  如今，福建省共建立88个县级以上的医患纠纷调解机构，有415名专兼职调解员，组建了2889名医学、法学专家库。2009年以来，全省各级调解机构共调解起医患纠纷，成功3370起，成功率超过85%。 （吴剑 南平市人民医院副院长：4045 双方就像两个人打架一样，中间没有一个劝和促谈的人。医患纠纷调处中心这种机制，和他们的及时介入，从中间缓解了很大的矛盾。） （陈义兴 福建省司法厅厅长：1702 医患纠纷人民调解是解决医患纠纷当前来说最具公信力，也最便捷的一种第三方的平台。福建医患纠纷的总件数和由于医患纠纷所产生的上访的人数和诉讼的案件呈明显的下降的趋势，第二，没有因为医患纠纷而产生社会的重大事件。）