平潭综合实验区国税局打出便民办税“组合拳”

8月份，平潭综合实验区国税局办税服务大厅进行一系列升级改造，打出便民办税春风行动的“组合拳”。一是着力于硬件升级，提升办公环境。在大厅办税窗口、自助办税区更换17台电脑，增加1台叫号机、1台触摸屏，更换导税台和表格存放台，重新制作大厅背景墙、监督台、大厅文化墙，更换LED显示屏、咨询维权中心标识，以提升办公环境促温馨服务。二是着力于政策宣传，丰富纳税人税务知识。除微博、QQ、微信宣传外，该局新制作了10类税收宣传资料，增加了税务宣传触摸屏、LED显示屏，多渠道、多内容、多方位的向纳税人进行税收宣传。三是着力于自助办税区建设，保障纳税人的自主办税需求。大厅增设了免费无线WIFI上网，自主办税设备和网上办税流程指导图，在硬件及软件上帮助纳税人自助办税。四是着力于干部能力培养，提高纳税服务水平。实行轮岗制、定期学习、定期培训、借助“助讯通”学习等措施，加强对办税窗口工作人员的业务水平的培养。

这套组合拳实施以来，受到了纳税人的诸多好评，大福油料配送有限公司办税员张先生说：没排队叫号机前，排队时间长，我们排队累，易焦躁，工作人员窗口前围着人太多，压力也大。现在好了，有排队机了，我们可以安心坐着等候，也可以用等待时间利用WIFI上网办税、查询信息，也可以翻阅税收宣传资料，查阅触摸屏里面的税务知识。最近在办税大厅，既感觉办事质效高，环境也更人性化了。