“双11”巨量包裹快递员工作量倍增 应对包裹延误多一分宽容

新华网上海１１月１４日电（记者 叶锋）电商“双１１”狂欢已落幕，快递面临的考验在持续。这几天正是包裹收派高峰期，创纪录的包裹数量将对快递末端网络带来巨大压力，快递员们每天的工作量是平时的三到四倍。消费者在“双１１”这样的特殊时期，应对快递员多一分理解，对可能出现的包裹延误多一点宽容。

记者了解到，为应对今年“双１１”，各快递企业从去年开始就在人力、场地、运力、系统等多方面加大投入，做足准备。但巨量的包裹“洪峰”冲击力惊人。目前，各快递企业的转运压力逐渐得到缓解，接下来末端派送将面临巨大挑战。

申通快递在上海宝山区营业点的快递员陈佃民告诉记者，这几天他每天一早６时就赶到公司，对包裹进行分拣、扫描、打包，然后开车送件。一些体积较大的包裹，物业不愿代收，小区快件存储柜也放不下，只能一件一件地送。他每次都尽力把大包裹扛到客户家门口，待客户一签收完，又一路小跑去送另一家。中午饭根本来不及吃，差不多每天都要忙到次日凌晨。这几天，他每天送件量在３００件左右，差不多是平时的三倍。

在申通快递的分拨中心，员工们也处在一种超负荷状态。一名包裹扫描员一个晚上扫描的包裹超过１万个；两名装车员上半夜得装满６辆９．６米长的货车，下半夜则由４名卸货员卸货２２车，这都是平常工作强度的三、四倍。

记者这几天在申通、韵达、中通等快递公司的一些营业点看到，巨量的包裹让快递公司人员严重短缺，为此老板、员工们把家人、亲友都拉到了现场帮助进行快件的分拣、扫描、装载等，每天都要忙到深夜。

“希望消费者能够对我们这个行业多些理解和包容，对快递员这个职业给予更多尊敬。客户的一声问候和肯定，是对我们最好的鼓励。”陈佃民说。