动车停运却未收到相关信息　老夫妻三天回不了家

　　福州新闻网6月23日讯　“这列动车今天又停运了，看来又得多待一天了。”昨日下午，黄依伯拨打本报党报热线83751111称，他和老伴从建宁县来福州看病，原本打算20日下午坐动车回家，没想到动车连续3天停运，也没收到任何短信提醒。

　　黄依伯告诉记者，老伴因骨质疏松严重，十几天前来福州看病，打算20日出院回老家。因老伴身体不适无法久坐，便提前在网上购买了20日的D6506次动车票，发车时间为14：11。当日13时30分许，他们来到福州火车站，从车站广播里听到动车停运的消息。

　　“之前我们没有收到短信提醒，到了车站才听说列车停运，一下子就慌了手脚，我赶忙去改签。很多人都不知道列车停运，窗口排了很长的队。那天福州到建宁的其他班次动车票都卖完了，只好买了第二天的同一趟列车。”无奈之下，黄依伯和老伴只得在车站附近找了家酒店住下。

　　21日中午，黄依伯和老伴退房后来到火车站，又被告知动车停运，只好再次回到酒店住下。21日下午，黄依伯购买了22日傍晚出发的D6510次动车。“火车站工作人员告诉我们，出行前可以拨打电话12306咨询。我们22日打电话咨询，没想到D6510次也停运了。”黄依伯郁闷不已。

　　黄依伯说，昨日他们只好购买了23日的D6506次和D6510次动车，还买了到老家附近地区的几趟动车票。一旦直达的车次停运，就先到老家附近站点下车再让家人开车来接。“本来应该有短信提醒，但我们都没收到，我和老伴这几天在酒店和火车站之间来回奔波，我们都一把年纪了，她身体又不好，实在是辛苦。”

　　记者随后致电12306客服热线，工作人员表示，一般情况下，凡通过12306网站购买火车票的旅客，如果列车停运，12306网站将自动发送短信将相关列车信息告知乘车人。但有时由于手机信号不佳、运营商故障等原因，乘客有可能无法收到短信提醒。

　　福州火车站工作人员表示，因天气影响，连日来数趟列车停运。旅客可以关注车站广播公告或致电12306客服热线查询，还可以关注福州火车站的官方微博“福建省福州火车站”了解最新消息。已购买停运列车车票的旅客可于5日内(含当日)到车站窗口办理退票手续。

　　（福州日报记者　李夏薇）