凳子绊倒顾客 商家须担责

　　日前，消费者李女士到松溪县消委会投诉，称其5月20日在该县某大药房购物时，被收银处过道上的塑料凳子绊倒，造成左侧手、脚等部位严重摔伤，要求商家一次性赔偿3000元。但商家认为李女士是自行摔伤，其没有责任，拒绝支付任何费用。

　　经查实，李女士反映的情况属实。松溪县消委会认为，根据新《消法》第18条规定，商家作为经营者，对前来购物的消费者应提供安全的购物环境。李女士在该药房收银处不慎被凳子绊倒受伤，她的受伤与商场购物环境存在的安全隐患有直接关系，因此商家须担主要责任。而李女士埋单时，对当时的环境未充分注意，存在一定的疏忽，对事故的发生也应承担小部分责任。

　　经松溪县消委会多次积极协调，该药店支付1500元终结此件消费纠纷，消费者对调解结果表示满意。(陈谦 刘德龙)

　　(闽北日报)