“上杆之前要找准方向，再沿着同一边直线上下。” 10月27日，福州供电公司专业抢修队负责人李军在现场为参训人员讲解登杆步骤，紧接着示范如何安全稳妥登杆，学员们看得目不转睛。 “第一次登比较害怕，不过按照师傅所教的‘秘诀’做，在同事的鼓励下，多练几次后，感觉提高得很快。”该公司专业抢修队队员唐福鼎如是说。 此次培训主要内容包括登杆、金具架设、开关安装及线路敷设等系列杆上抢修的操作。在培训过程中，授课老师现场“一对一”指导，悉心传授工作经验。通过一段时间的强化训练，参训员工的抢修业务技能有了明显提高。 据了解，该公司配网专业抢修队作为抢修第二梯队主要负责配网较大故障抢修工作，在迎峰度夏等抢修高峰时段增援应急抢修班处理报修工单。为稳步提升配网抢修专业化水平，加快培育自主抢修施工力量，该公司针对故障抢修特点、抢修人员业务水平等因素，组织抢修队员定期开展实地故障修复实用技能训练，主要包括电缆头制作、登杆、电器开关柜等技能操作，并在培训结束后组织开展技能的考核，强化抢修人员技能的掌握与提升。 此外，该公司还实行抢修场所标准化管理，保证抢修工作各项设备齐整，工作休息环境良好，为实施抢修专业化管理提供了良好的硬件环境；组织抢修人员开展抢修服务规范培训，在抢修前、抢修中到抢修后，全程做好沟通解释工作，按照规范用语进行交流回答，保持良好的服务态度，规范抢修装备、行为举止规范，提升客户满意度。（李晓君、林明杰、孟冬昵）