充值公交卡强卖卡套　涉事营业网点进行整改退费

　　福州新闻网8月6日讯（福州晚报记者 陈若凡）日前，市民陈女士在福大东门报刊亭为公交卡充值时，被强卖了两个卡套，她认为这是强制消费，事后榕城一卡通公司介入调查。记者前晚获悉，公司已对涉事营业网点进行了整改，并将卡套费用退还给陈女士。

　　榕城一卡通公司市场专员林先生表示，公司对此事十分重视，事发后积极介入调查。经查，该代理点售卖的卡套是由充值人员自行购买作为配套服务使用的，可能因充值过程中缺乏沟通，导致消费者认为是强制性消费。事后，涉事充值人员已经将剩余卡套上交给公司保管，并写了一份书面保证函，表示愿意遵守公司规章制度。公司也于前日和陈女士沟通，退还了3元卡套费，并取得了对方的谅解。

　　记者了解到，为了给持卡人提供方便，我市目前设有8个榕城一卡通直营厅和将近300个代理点，均可充值公交卡。“此前福州大学老校区周边有一个公司的直营网点，后因公司内部调整，暂时将该网点撤走。”林先生说，考虑到该片区附近没有其他充值网点，公司便将福大东门报刊亭设置为临时充值点，日后他们也将根据福州的用卡环境调整充值网点的数量。

　　林先生告诉记者，经过此次事件，榕城一卡通公司已加强了对各代理点的监管，并两次开会研究代理点行为规范问题，力求日后完善相关规范，也欢迎广大消费者监督和提意见。