四级信访机构5月登记接待来访群众人次同比降9.6%

中央、省、市、县四级信访工作机构今年5月登记接待来访群众人次同比下降9.6%

国家信访局印发的《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》自今年5月1日正式实施以来，进展顺利。5月份，中央、省、市、县四级信访工作机构登记接待来访群众人次同比下降9.6%。

这是记者从13日在京举行的全国依法逐级走访工作电视电话会议上获悉的，其中，中央和国家机关登记接待人次同比下降56.4%，省级登记接待人次同比下降10.3%，市、县两级登记接待人次同比下降4.4%和4.2%，群众走访下行的态势比较明显。

国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴在会上说，信访工作实践证明，解决信访问题的关键在于落实责任。推行依法逐级走访，就是要进一步压实有权处理部门的责任，促进来访事项得到及时就地解决；就是要进一步提高信访工作效能，为有权处理机关和来访群众指明一条步骤清晰、要求明确的路径，切实减少群众的信访成本和奔波劳累之苦。

舒晓琴强调，推行依法逐级走访是一项复杂的系统工程，要进一步加强各方面协同配合。要尽快制定出台本地本部门的《实施细则》，明确引导群众依法逐级走访的工作流程、注意事项和答复口径；要加快推进网上信访信息系统建设，为推进改革、提高效率、规范流程提供可靠的信息系统支撑；要明确“兜底”责任，确保问题解决好；要“信访电投”多渠道联合，让群众切身感受到维护权益的途径畅通多样；要坚决防止形成“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的错误导向。