泉州多小区业主投诉：游泳池停车场被外包 业主不知情

　　物业黑洞 ●追踪

　　 多小区业主投诉——

　　 游泳池停车场被外包 业主不知情

　　昨日，早报《物业黑洞》曝光了某些小区物业对一些便民设施设“门槛”，要交费才能进入小区，一些小区公共场所的收益也去向不明。报道反响热烈，昨日读者通过96339、东南早报微信公众号讲述他们所在小区的物业管理情况。这些投诉涉及多个小区，早报记者一一进行走访，今日先将一部分情况向读者反馈。

　　■早报记者 陈玲红 林书修

　　 说好是业主的会所 怎么游泳也要收钱？

　　“当初买房的时候说小区里的会所是业主所有，现在里面的游泳池却外包给别人，业主使用也要收钱。”昨日，位于丰海路的一小区，多名业主向早报反映，小区物业收费高达3.5元/㎡，远高于2012年起执行的《泉州市区住宅物业服务收费指导标准》，却存在种种问题。他们认为小区会所内的游泳池被物业外包，而且小区内的广告也越来越多，物业却从未公示收益情况和明细，存在服务“黑洞”。

　　 承诺会所属业主共有 泳池却被外包？

　　小区内一名不愿具名的业主告诉记者，小区内有两个游泳池，一个是位于小区中庭的露天游泳池，一个是位于小区会所的室内游泳池。近来天气炎热，有业主要去会所的游泳池游泳，却被告知会所的游泳池有经营公司在运营，需要收费。业主表示，当初售楼时开发商表示会所属业主所有，现在却未经业主同意将泳池承包出去，他们感觉受到欺骗。

　　 小区广告越来越多 收益和使用情况不明

　　对于小区内车库出入口、电梯等公共用地的广告，小区业主也表示疑虑。业主表示，小区车库出入口的广告牌越来越多，影响小区形象和行车安全，这一做法并未征得业主同意。同时，小区内电梯等公共用地的广告收益和使用情况他们也不知情，希望小区物业能公布相关明细。

　　 交高昂物业费 却得不到高水平服务

　　“每个月收取的3.5元/㎡的物业费，远高于‘五级服务’的收费标准，却没有相应的服务水平。”多名业主表示，小区内的电梯噪音严重，甚至每层楼都没有设置垃圾桶，影响卫生环境。

　　也有业主反映，小区配套设施过于简陋，楼道、地下车库大多没有监控系统，业主财产安全无法得到保障；地下室长期湿漉漉的，未采取防滑措施，业主很容易滑倒。

　　“五级服务的收费标准是1.55元—1.9元/㎡，小区这样的服务水平，收费却高达3.5元/㎡，这怎么让人信服？”有业主这样说。

　　 室内泳池并未外包 收的是经营管理费

　　昨天下午，将业主反映的问题向物业工作人员反馈。一名工作人员表示，小区中庭内的泳池对业主是免费开放的，也仅限业主使用，物业正准备在室外泳池设立一个岗亭，保障业主安全使用。

　　至于会所内的泳池，这名工作人员表示确实要收费。“会所的泳池是恒温的，有独立的电表和水表，这些费用并未算在业主的物业费内。”

　　小区物业公司总经理涂先生告诉记者，泳池并未如业主所说被承包。“由于室内游泳池需要更高的管理成本，所以物业对使用者会收取一定的费用，这些费用也是合理的。”涂先生说。