上杭法院：想民之所想 办民之所盼

“增设便民电脑后，可当场随即打印、修改诉讼材料，不用来回递交，可方便不少。”最近，当事人廖先生在杭法院古田法庭立案时得知，提交的诉状中部分用语不够规范，需要修改。本以为还要到集镇上的打印店去修改，才发现立案大厅多了台便民电脑。很快，他改好了诉状并打印，省了来回奔波。

新增设的这台便民电脑，是上杭法院以“我为群众办实事”活动为契机，组织开展“假如我是当事人”实践活动并立行立改的成果之一。

活动中，上杭法院以“解决群众面临的办事难问题”为落脚点，组织干警体验当事人进入法院、办理立案、进行诉讼、参加庭审等各个环节的切身感受，以及可能面临的困难或程序反复、跑多趟、跑多部门等办事难问题，让干警真真切切站在当事人的角度看问题，从而知群众之难、知群众之需。

“让全体干警职工自觉站在当事人的角度进行换位思考，将心比心，想当事人所想，急当事人所急，帮当事人所需，诚心实意地为当事人排忧解难，增强人民法院人民性的理论认同、感情认同、实践认同。”上杭法院党组成员王彬芳说。

“诉讼缴费还不支持微信支付，不够便捷;信息录入立案系统易卡壳，当事人等候时间长……”体验后，立案庭法官助理黄华如实填写《假如我是当事人体验表》，对在实践体验中遇到的不合理的事项进行梳理登记，并从方便群众缴费、提速立案流程等方面提出整改意见和建议。“置身当事人的位置才发现我们还有诸多待改进之处。”?

清明假期前，法警大队法警张湾在体验当事人进入法院时发现，以当事人的视角进入法院时，容易出现“迷路”问题，不懂往哪里去、怎么走，影响当事人办事的第一感受。张湾将这些问题记录下来，并建议综合后勤部门规划便捷顺畅的当事人通道，设置明确清晰的便民指示牌，引导群众快速找到办事地点和办事人员。接到问题反映的综合办公室立行立改，随即制定整改清单、整改方案，并将能马上整改到位的问题第一时间落实到位。

节后来上班，法院大坪就出现了一个路标指示牌，对诉讼服务中心、执行服务中心、开庭审判区、办公区作了明确的方向路径指引，各层楼也增加了办公布局平面图。

通过实践活动，上杭法院将汇总整理的问题作为教育整顿的整改重点，建立整改清单，一对一提出整改意见，一对一落实整改方案，实行定整改部门、定整改时限、定整改责任人，切实将问题查找到位，问题解决到位。“下一步，上杭法院将针对问题着力补齐短板，强化提档升级，健全长效机制，切实为群众解决事、办实事、办好事，为人民群众提供更加优质、便捷、暖心的司法服务。”王彬芳表示。