“一窗通办”让纳税人办税不再多头跑

      福州高新区国税局纳税服务科何标科长介绍，“一窗通办”制度打破了原来实行多年的按业务类型分工、各窗口按岗位分工受理的做法，所有窗口工作人员都能做到“一人多岗”，所有办税窗口都能做到“一窗通办”，真正实现“一条龙”服务。新办法施行后，除金税发行、专票代开等个别业务需由专人负责外，纳税人的所有涉税业务，包括纳税申报、发票认证、发票审批、核销、领购等，都可以任意找一个窗口办理，不再需要在各业务窗口来回跑。

      “一窗通办”给纳税人办税带来了切实的便利。“以前我们来办税，由于要办理的项目繁多，就算大厅冷气很足我们也经常觉得有点燥热，实行‘一窗通办’服务以后，我们办税方便多了，好的服务比冷气更让我们感到舒服。”一位在晋安区国税局办税的纳税人笑着说道。

      “一窗通办”不仅带来了服务方式上的转变，对窗口工作人员业务操作上也提出了新要求。福州市晋安区国税局纳税服务科许绍彬科长说道，实行“一窗通办”后，窗口工作人员的工作由原来的一岗一职能转变为一岗多职能，对窗口工作人员的业务能力提出了更高的标准，该局一方面对窗口人员进行了整合，目前开通了14个窗口提供“一窗通办”服务，另一方面将加大人员培训力度，积极提高窗口工作人员素质，让纳税人切实享受到“一窗通办”服务带来的便利。

      福州市国税局纳税服务处负责人表示，“一窗通办”是在整合办税流程基础上的一次服务创新，也是该局开展党的群众路线教育实践活动中推出的一项便民举措，将在试点的基础上，适时向全市国税系统推开。（谢能雨）