“扫一扫”信息全知晓“互联网+家政”牛
家庭服务业的“互联网+”模式
在福州中青家政，雇主陈娟用手机扫了扫家政员美英“上岗证”上的二维码，这是一张银行卡大小的卡片，印有持证人员的二维码、正面照片、姓名、出生年月、档案编号、供职企业等基本信息。几秒钟后，手机上就显示出美英的身份证、健康体检表、从业经历、文化程度、薪酬要求、所属家政公司、血型，甚至连星座、宗教信仰等信息均一目了然。
“这些信息都是我最想要知道的内容，以前，事前都要盘问很久，还是对对方的了解十分有限，担心她自己说的情况属不属实。现在有专门的机构为雇主核实信息，当然放心多了。”陈娟说。
记者从省妇联了解到，为了从根本上解决当前家庭服务业市场存在的种种乱象，去年3月15日开始，省妇联所属的968938福建省海峡家政暨居家养老服务信息平台联合省、市家庭服务业协会在福州市推行家庭服务业从业人员二维码“上岗证”，此举在全国首创。 www.shimzak.com ナイキ公式通販 ニューバランス 通販 セイコー腕時計
省家庭服务业协会秘书长王碧英介绍，二维码“上岗证”是由968938平台提供软硬件技术支持及系统数据的维护管理。家庭服务企业在发放二维码“上岗证”时可通过968938平台网站企业端，将从业人员的基本信息上传968938平台家政服务管理系统，从而逐步建立起全省家庭服务业从业人员数据库。
二维码“上岗证”一人一证，从业人员持证上岗可有效防止一人挂靠多家公司、随意无序流动等问题。同时，二维码“上岗证”会记录下从业人员每次更换家政公司信息，对于频繁更换公司的从业人员，雇主可以通过查询其详细的从业状况而慎重雇用。
雇主还可以通过968938平台系统对家政公司和从业人员进行服务评价。系统将根据从业人员的服务评价、从业经历、培训等级等信息，给出从业人员的综合评定，对于评定等级较高的家庭服务业从业人员，系统自动优先推荐,打造成为全省家政服务诚信平台。
保姆有了“身份证”行业规范指日可待
带有二维码的“福州市家庭服务业从业人员上岗证”，是福州家政从业人员特殊的“身份证”。此前，家庭服务业从业人员并没有统一的“上岗证”，从业人员用于上岗的证件也是五花八门，只有少部分是执业资格鉴定证书，多数还是一些企业内部培训的结业证书。
谈到找家政员的经历，林燕大吐苦水：“应约到家政公司，约定的时间，中介没人锁着门，我站在门外等了十几分钟后，中介人员带着3个扛着行李的阿姨过来了，原来他刚才是去火车站接人。这3个人什么底细都不晓得，我哪里敢要。如果当时她们持有‘上岗证’，我可能会考虑。”
在福州市洋下新村小区，一家打着“爱心”招牌的家政公司就租在一间小小的柴火间里，门前贴着广告，提供保姆、月嫂、钟点工服务。福建省家庭服务业协会王碧英谈到，家庭服务企业门槛很低，租间房，拉条电话线，摆张办公桌，就可注册成立公司做家政中介生意。一些家政公司对雇主乱承诺、乱要价，对保姆不培训或速成培训后胡乱定级、不提供保障，与雇主产生纠纷或矛盾后不认真对待，不行就关门大吉。由于很多家政中介没有培训资质，所以只能到处“挖人”，家政市场中一直存在单个从业人员挂靠多家家政公司、人员无序流动等现象，由此带来服务质量、收费、人员培训、从业人员来源等问题。
“由于缺乏上岗证件和统一数据库管理，家政员、月嫂违约跳槽、跳单的问题频繁出现。”福州市家政协会相关人士介绍称，家政从业人员频繁“跳单”“跳槽”以及随意违约是家庭服务行业的顽疾，由于缺乏制约办法和管理制度，主管部门和家政公司也往往束手无策。而二维码“上岗证”能够记录从业人员的每一次更换单位的信息和服务情况。相关信息公开后，雇主可以依据服务满意度对受雇家政人员进行评分，并且雇主反馈的信息也将被记录在案，在协会网站上公布。
“家政公司和用人单位无法掌握从业人员的从业资质和过往不良记录，不利于对其监督管理及行业优胜劣汰。”王碧英表示，对频繁“跳槽”的家政服务人员，家政公司及雇主可慎重选择，今后一些有不良诚信记录的从业人员也有可能在行业内被列入“黑名单”，永久性驱逐出家庭服务行业。
一年多来，福州市有2万名左右家庭服务业从业人员办理了“福州市家庭服务业从业人员上岗证”。随着带二维码“身份证”的从业人员数量的增多，这批“正规军”正逐步取代“游击队”的散乱无序。
钟点工童小红去年第一批就办理了“上岗证”。“有‘上岗证’，雇主觉得我们比较正规，跟别人的钟点工不一样。如果有事情要外出，就放心地让我一个人在家里。雇主信任，感觉很开心。”
福州市鑫兴源家政服务公司有2017位家庭服务人员领取了“上岗证”。“目前福州有280多家家政公司，但是加上黑中介，家政公司数量远远超过登记在册的数量，实际从业人员超过10万。目前，‘上岗证’是自愿办理。一些从业人员并不愿意办理，觉得多一事不如少一事。”福建省家庭服务业协会副会长、福州市鑫兴源家政服务公司肖彬总经理说，“随着‘上岗证’的认知程度增加，越来越多的雇主要求从业人员提供‘上岗证’，客观上助推了家庭服务人员办理‘上岗证’。因此，‘上岗证’还需要广泛宣传，让社会各方共同推动。”
“‘上岗证’结合公安、卫生、人社等相关机构进行严格的联合验证，能够确保信息的真实。”肖彬谈到，“可以避免个别从业人员用假身份欺骗雇主。未来还将引入从业人员的来源、家庭服务企业的评价机制以及更深入的行业标准、行业规范制度、职业道德等问题，促进行业健康发展。”
