宁化县医疗纠纷人民调解五年来调解成功率100%

      宁化县医疗纠纷调解委员会自2009年10月成立运行五年来，累计接待来电来访197人次，受理纠纷40起（其中重大疑难纠纷29起），成功调解40起，涉及索赔金额1402.19万元，实际赔付197.29万元，实现了调处率、成功率、履行率均达100%，有效防止了医闹等恶性事件发生，取得了良好的社会效果。

      一是建立纠纷预防机制。建立排查预防制度，定期走访医疗机构，结合医院工作进行纠纷预测，指导完善工作措施，增强纠纷预测预防能力。

      二是建立调解引导机制。实行和各乡镇医患纠纷调解联络员定向联系制度，将调解工作向医院延伸，及时引导纠纷当事人选择调解方式解决纠纷。

        三是建立联调联动机制。建立调解与治安管理联动制度，做到“矛盾激化有人管，情绪缓和有人调”；建立调解与卫生行政部门及医疗机构的协作制度，定期通报调解信息，促进卫生行政管理和纠纷预防工作；建立调解与法院诉讼衔接制度，从工作程序、业务指导、协议效力、救济途径等方面做出具体规定，建立调解与法院诉讼的 “绿色通道”。

      四是建立稳控和化解机制。发生医患纠纷后，调委会以“第三方”身份提前介入医患纠纷的调解，在医患双方设置了一个“缓冲区”，及时稳控纠纷局势，为医患双方搭建沟通协商解决的平台，引导医患纠纷在法律框架下协调解决。

        五是建立分析和研判机制。调委会每季度就医务人员诊疗特点、医院自身建设等方面，分析产生医患纠纷的原因和共性特点，向医疗服务机构提出切实可行的建议及预防方法。