中国银行圆满完成厦门会晤金融服务保障工作

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　　中国银行作为金融服务主要保障银行，是唯一一家入驻厦门会晤主会场、新闻中心、机场航站楼提供服务的金融机构。（厦门日报社融媒体记者 黄少毅 摄）

　　厦门网讯(厦门日报社融媒体记者 吕洋 通讯员 黄永春 图/厦门中行提供（除署名外）)金砖国家领导人厦门会晤圆满落幕，取得了丰硕成果，中国银行作为金融服务主要保障银行，是唯一一家入驻主会场、新闻中心、 机场航站楼提供服务的金融机构，并为全市15家酒店提供外币兑换服务、为13家酒店提供金融咨询服务。同时，还在13家重要网点提供了全流程的金融服务， 圆满完成了厦门会晤金融服务的各项任务。

　　中国银行积极践行“担当社会责任，做最好的银行”的发展战略，担当起服务国家重大外交活动的政治责任、维护国家经济金融安全的经济责任，全力打造全方位多维度的服务体系，为各国来宾提供了国际化、专业化的金融服务，向世界展现了来自中国银行业的亮丽风采！

　　记者从厦门中行了解到，为保障本次厦门会晤，中国银行派出了60名精兵强将进驻到厦门会晤主会场、新闻中心、机场航站楼及各个主要网点，他们当 中不仅有来自厦门中行的精英，还有来自福建省中行其他地市分行的专业人才，中国银行人用他们专业的态度和出色的服务，圆满完成厦门会晤金融服务保障工作， 不仅收获了参会嘉宾的交口称赞，也获得了组织单位的充分肯定。

　　对中国银行60名厦门会晤金融服务志愿者而言，这既是光荣的使命，也是沉甸甸的责任，他们在各自的岗位上尽职尽责，许多地方留下了他们精彩的瞬间，也留下了精彩的故事。

　　“请问这附近有进口超市及菜市场吗？”近日，在马哥孛罗酒店，巴西农业部部长在前台询问。在该酒店做志愿服务的厦门中行志愿者张珺玮见此，主动 上前推荐了附近的进口超市及石亭菜市场，在听到厦门中行志愿者介绍厦门的海鲜超级好吃之后，巴西农业部部长表示非常有兴趣，很感谢厦门中行志愿者的热情服 务。

　　前日，中行厦门三家村支行迎来了一位特殊的客户——厦门大学潘维廉教授，他在厦门定居近30年，是福建省第一位持绿卡的外籍人士。潘老师是中国 银行的忠实客户，多次到中行厦门三家村支行办理外币兑换等业务，他非常认可中行的服务，得知中国银行作为此次厦门会晤的金融服务保障银行，他表示此重任实 至名归， 并鼓励做好厦门会晤金融服务保障工作。潘老师还和支行员工亲切交流合影留念。

　　“Xiamen is very good，Bank of China is very good！”近日，泛太平洋酒店接待一行从南非远道而来的客人，中行志愿者吴晓梅、洪玮欣热情接待了他们，并与他们深入交流，全面介绍中行的金融服务，还 介绍了厦门的风土人情、特色美食，客人们纷纷为他们的服务点赞。

　　当看到一名印度记者在泛太平洋酒店前台表示需要兑换1000美金时，中行志愿者洪玮欣立即联系附近的中国银行厦门市分行营业部，随后陪同印度客人前往办理外币兑换业务，受到酒店工作人员及印度客人的一致好评！

　　 >志愿者感言

　　 为了厦门会晤 大家都付出很多

　　厦门会晤主会场志愿者兰芦歆:我主要负责咨询台的服务工作，每天要跟相关部门沟通确保物资等一切无误，咨询台运转正常，同时，还要配合工作人员 确保南门咨询台背后的央视新闻审编室及录音室正常运转。在沟通过程中，我切身感受到各个部门为厦门会晤所做的充分准备，大到总体流程，小到每个话筒、每根 笔。为了厦门会晤的顺利举办，大家都付出了很多，有的加班至深夜，有的通宵加班不能回家……我们能够成为进驻主会场的志愿者，真的相当荣幸，有中行这个强 大的后盾，特别暖心！

　　 外宾的微笑赞赏是最大的肯定

　　厦门会晤新闻中心志愿者张说:在鹭岛厦门美丽的9月，我幸运地来到新闻中心，以志愿者的身份，为3000多名国内外记者提供金融服务。俗话说， 养兵千日用兵一时，经过行里组织的多场志愿者培训，我们充分感受到自己在其中扮演着非常重要的角色。在厦门会晤期间，我们全力以赴，“朝五晚十”，着装齐 整并面带微笑地迎接每一位中外来宾，为他们细致解答金融相关问题，做到无微不至，得到每一位中外来宾的肯定。作为一名金融服务志愿者，能够代表厦门金融业 为各国来宾服务，并得到他们的微笑赞赏，这是对我们最大的肯定。相信通过这样的服务，可以把中国银行的良好形象传递给全世界。

　　 用心服务是百年不变的品质

　　派驻机场航站楼志愿者宋珂:参与到厦门会晤志愿服务中，既有作为中国公民的荣誉感，更有满满的参与感。作为中国银行厦门会晤金融服务志愿者，可 以把中国银行百年沉淀的优质品牌传递给每一位与会嘉宾，既是对自己工作的肯定，也是对自己业务素养的锻炼。在志愿服务过程中，我体会到，微笑传递的正能量 是不分国界的。当与会嘉宾长途跋涉抵达厦门，在得到我们优质的金融服务后，看到他们的微笑与肯定，便是对自己努力付出的最好回报。一个简单的举手招迎，可 以拉近彼此的距离，用心服务是百年不变的品质。

　　 在平凡岗位上

　　 奉献一份力量

　　派驻天鹅酒店志愿者崔陌桑:在厦门会晤期间，我有幸以中国银行厦门会晤金融服务志愿者身份入驻酒店最前线，把这座城市热情、温暖的一面展现在八 方宾客面前。担任志愿者的这些时间，除了提供常规的外币兑换咨询服务以及维持酒店ATM正常运作外，我们也常面对外宾前来咨询衣食住行方面的问题，例如外 宾无法使用中文打字系统预约出行车辆等等。作为志愿者的我们，主动协助酒店与外宾进行沟通，查找相关讯息并积极与第三方进行协调，化解外宾在入住期间遇到 的困难，在平凡的岗位上肩负起社会责任，保障会晤期间的每一个环节通畅运转，为维护这座城市的美好形象奉献一份力量。

　　 用热情高效服务

　　 让外宾满意而归

　　派驻厦门中行重点网点志愿者易敏:这次很有幸能够被选中去参与厦门会晤志愿者服务，这让我第一次感觉到自己与一个国际性会议如此之近，满满的荣誉感随着厦门会晤的到来不断提升。

　　通过这次志愿服务，让我感受到了交流的重要性。9月4日，一个戴着会议工作证的俄罗斯宾客进入我们大厅，由于他不会英语，我们现场连线俄语志愿 者进行翻译，得知这名俄罗斯记者想要收藏中国的货币做纪念。我们为俄罗斯记者搭配了不同面额的人民币新钞，用热情、微笑、高效的服务让外宾感受中行宾至如 归的服务体验。